Центр Психологии

Вспомните, когда и как вы начали свою нынешнюю работу, карьеру, должность…. Радовался как ребенок, боялся, «горел»? Настрой, с которым вы начали свою работу, имеет большое значение в случае выгорания, а точнее достанется ли вам этот синдром вообще... «Ты не сгоришь, если никогда не сгорал» Джефф Шмидт. Тогда ты узнаешь. На самом деле психологи выявили три стадии выгорания, я бы сказал, даже четыре. Они здесь: Фаза I – пережитых трудностей Симптомы этой фазы напоминают последствия физического и эмоционального истощения: потеря энергии, головная боль раздражительность, потеря терпения боли в спине в депрессии бессонница нервное истощение более частые простуды заболевания желудочно-кишечного тракта повышение артериального давления проблемы с памятью и концентрацией внимания (вы забываете о встречах, теряете нить в разговоре, читаете одно и то же предложение несколько раз). Фаза II - Деперсонализация клиента и коллег Вы пытаетесь уменьшить бремя, возникающее в результате предпринятых действий и роли, которую играют: избегание уменьшать дистанцирование от проблем (отношение к клиентам как к объектам, отсутствие сострадания, обвинение других) исчезновение идентификации с профессией потеря чувства работы. Дополнительно: частые больничные, пассивная агрессия (сплетничать, жаловаться, обвинять других), опоздания, переутомление "бумажками"/процедурой. Фаза III — синдром полномасштабного выгорания. постоянные изменения в системе установок и мотиваций снижение производительности труда агрессивность, враждебность, отвращение (иногда ревность) по отношению к клиентам и коллегам постоянное чувство обиды и страха депрессивные реакции (опустошенность, апатия, проблемы со сном, аппетитом, упадок сил) увольнение с работы пренебрежение близкими зависимость от стимуляторов или наркотиков конфликты в отношениях с людьми чувство бессилия, беспомощности чувство неполноценности постоянная неудовлетворенность работой (даже после перерыва). Четвертая стадия, о которой еще не упоминают психологи, — это полномасштабная депрессия и даже смерть. Вы подвержены риску выгорания. К сожалению, есть черты личности и особенности рабочей среды, которые предрасполагают людей к выгоранию. Замечали ли вы в себе излишний идеализм, возлагаете ли вы на себя очень большие надежды, считаете ли себя перфекционистом, является ли для вас большой (иногда единственной) ценностью работа? Если вы ответили ДА на большинство этих вопросов, у меня есть две новости — хорошая и плохая. Хорошо — вы, вероятно, отличный сотрудник, вы выполняете задачи с полной отдачей, точностью и страстью. Плохо — вы на грани выгорания, полагая, что среда, в которой вы работаете, недостаточно благоприятна, недостаточно амбициозна или просто токсична. Как насчет вашей самооценки- завышенный, заниженный, адекватный. На самом деле обе стороны медали - неадекватно низкая или неадекватно завышенная (что в основном сводится к одному и тому же, т.е. разновидность нарциссизма и использование определенных защитных механизмов) могут вызвать выгорание. Представьте себе человека, который ценит себя только за профессиональные успехи (да и то мало кто их вообще замечает, даже если они есть). Представьте себе человека, который относится к любой информации как к критике, который не может отделить информацию о себе как о человеке от информации о себе как о работнике. Кроме того, человек, мало имеющий поддержки извне, но имеющий внутри «строгую критику, дополнительно часто испытывает чувство вины (т.е. использует своего рода самонаказание, в том числе и за на что он не имел никакого влияния). Синдром жертвы – это еще одна черта человека, которая может легко сгореть. Пассивный, недоверчивый, принимающий «все на свой счет», читающий самообвинения. Согласно интенсивной краткосрочной динамической психотерапии, пассивность является своего рода защитным механизмом, защищающим от обязательств, но также и от гнева. Обратная сторона — выученная беспомощность, которая, возможно, уже имеют признаки депрессивного стиля характера. Выученная беспомощность, т.е. конгломерат мыслей, эмоций и поведения, поддерживающих застой. «От меня ничего не зависит, так зачем стараться», — думает такой человек, впадая в застой, грусть и неподвижность. Человек, у которого развились черты жертвы, имеет более высокий риск выгорания, потому что он не вносит никаких изменений в свою жизнь (не верит, что имеет какое-то влияние или что от него что-то зависит). Это своего рода пассивная агрессия, которую мы направляем на себя, а не, например, на ненавистный объект (в прошлом читай, на родителей, сейчас, например, на начальника). Снаружи или внутри - контроль - что вы думаете о ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь, зависите от вас или окружающих вас людей, ситуации, судьбы, Бога, вселенной? Оказываете ли вы влияние на то, что с вами происходит, или оказываете мало влияния/отсутствуете вообще? Зависите ли вы от чужого мнения или, скорее, от собственного внутреннего голоса? Вы активны или беспомощны? Вы легко сдаетесь или боретесь за свое? После череды тяжелых переживаний (например, когда кто-то от них отказывается) посторонние не будут предпринимать еще одну попытку, например, не пойдут на очередное собеседование или свидание, они убеждены, что все равно потерпят неудачу и что от них мало что зависит. Они могут вступать в нездоровые отношения с другими, позволять себя эксплуатировать, не ставить никаких ограничений, не говорить то, что хотят, не выражать свой гнев прямо. Выход из-под контроля и низкий уровень эмоционального интеллекта способствуют выгоранию. Чрезмерная властность, неумение справляться с гневом (равно как и с другими эмоциями), скрывая таким образом страх или отсутствие контакта с собственным телом и чувствами, могут закончиться значительным ухудшением отношений с окружающими, а также психосоматическими заболеваниями (в том числе язвенными, гипертония, ишемическая болезнь сердца, аллергия и др.). Излишняя агрессивность в сочетании с неадекватной самооценкой может предрасполагать к неконструктивной конкуренции, что само по себе неплохо, при условии, что это не единственная форма снятия внутреннего напряжения и регулирования контактов с окружающими. Сильно конкурентоспособные люди со склонностью к агрессивности могут иметь проблемы, например, с гипертонией, сердечными заболеваниями, которые могут (но не обязательно) способствовать выгоранию. Нарциссическая рана. Есть люди, у которых очень сильная потребность в признании. Это люди, не получившие в детстве должной заботы от матерей, а потому могут искать любовь и признание в своих партнерах, работе и других людях. Конечно, это неплохо, что мы ищем любовь в отношениях, но, если это в основном «голод» из прошлого, часто не осознанный, он может никогда не насытиться и принести в основном гнев и разочарование. К сожалению, такие люди подвержены риску эмоционального выгорания. Отношение к работе Нежелание или чрезмерная вовлеченность. Оба отношения, с определенными личностными характеристиками и неблагоприятной рабочей средой, могут вызвать симптомы эмоционального выгорания. Работа как смысл жизни и профессиональная бездеятельность могут закончиться выгоранием. Особенно, если личная сфера слабая и работник не заботится/не может/не хочет заботиться о своих потребностях вне профессиональной сферы (застрял в неудачной супружеской жизни, одиночестве, проблемах в образовательной/родительской сфере, мало времени для отдыха). Если вы чувствуете, что вы единственный, кто может выполнить поставленную задачу, и редко просите или получаете поддержку, вы также подвержены риску эмоционального выгорания. Вы можете что-то сделать? Самое главное — это профилактика, а значит, осознание своих ощущений и симптомов со стороны тела. В начале лучше сделать небольшой перерыв (длинный или короткий), чтобы проверить, было ли это «нормальным» истощением или вы перегорели? Я слышал о случае менеджера, которому понадобилось несколько месяцев сна (прерываемого едой и физиологическими нагрузками), чтобы восстановить силы, отнятые изнурительной и требовательной работой, к которой она так и не вернулась. Когда вы обнаружите, что ваше тело не восстанавливается, вам может понадобиться поддержка и изменения (будь то работа или окружающая среда). Я рекомендую обратиться, например, к психологу/коучу, чтобы кто-то со стороны помог вам взглянуть на симптомы. Возможно, потребуется более длительная форма поддержки (например, психотерапия). Подумайте, нравитесь ли вы себе вообще или можете похвастаться? Вы когда-нибудь думали о смене профессии? Что раньше было для вас самым веселым? Пожалуй, стоит вспомнить ответы на эти и многие другие вопросы вместе с кем-то. Помните, однако, сначала позаботьтесь о своей жизненной силе. Затем вы можете взглянуть на свои мысли о себе, о других людях. в основном это пессимистические мысли или вы потеряли чувство юмора? Если это так, вы должны обратиться за помощью извне. Возможно, вы слишком долго «питались» собственными ресурсами. Ищите поддержку!